1. ¿Qué es PeerSettle?
Una plataforma neutral que retiene el pago del comprador en escrow hasta que el trato cierra. Los vendedores no pueden acceder al dinero hasta que el comprador confirma que el artículo llegó como se describió.
FAQ
Preguntas frecuentes
Cada respuesta es un video corto — 45 a 60 segundos. Toca para reproducir. El resumen bajo cada video es la misma respuesta en texto.
2. ¿Cómo hago mi primera compra?
Regístrate, acuerda los términos del trato con el vendedor dentro de la app, paga al escrow de Stripe, espera el envío y confirma la entrega para liberar los fondos.
3. ¿Cómo vendo con PeerSettle?
Acepta la invitación del comprador, espera el estado "fondos asegurados", envía con seguro de transportadora + tracking + foto del paquete, y cobras al confirmarse la entrega.
4. ¿Qué pasa si hay un problema?
El depósito de arbitraje cuesta $2 y se paga al inicio de la transacción — no es un seguro, es el prepago por el trabajo del árbitro. Si lo pagaste, no pagas nada extra al disputar. Sin depósito, pagas $20 al abrir la disputa. Ni los $2 ni los $20 se reembolsan. Sube tu evidencia, el equipo decide en 5 días hábiles, y el fallo es definitivo y vinculante para ambas partes. El vendedor tiene 5 días para responder a una disputa; si la resolución incluye una devolución, tiene 48 horas para confirmar que la recibió — si no confirma a tiempo, el caso escala automáticamente a un árbitro.
5. ¿Cuánto cuesta PeerSettle?
Tasa de procesamiento: 4.4% (≤$100), 4.2% ($100.01–$500), 4.0% ($500.01–$1K), 3.8% (>$1K). Los testers del Batch 1 obtienen un 0.5% de descuento permanente en cada compra — sus tasas son 3.9%, 3.7%, 3.5%, 3.3%. El vendedor paga $1.99 fijo por publicar — $0 para el Batch 1.
6. ¿Es seguro mi pago?
Los pagos los procesa y retiene Stripe — una empresa de pagos regulada en EE.UU. PeerSettle nunca toca los datos de tu tarjeta ni retiene fondos directamente.
¿Sigues con preguntas?
Abre el chat en la esquina de la pantalla y te apuntaremos a la respuesta correcta. Si no podemos, una persona real del equipo te escribirá por email en un día hábil.